PKP Intercity: Tylko co ósmy bilet kupowany w kasie

Narodowy przewoźnik zachęca swoich klientów do kupowania biletów przez internet. Najnowszym działaniem w tym kierunku jest uruchomienie programu lojalnościowego dla korzystających z własnej aplikacji PKP Intercity bądź ze strony spółki. Sprzyja to rezerwacjom w przedsprzedaży, co z kolei przekłada się na pełniejszą informację o prognozowanym zapełnieniu składów.

Zniknęło ponad 30 kas

Krajowy operator zapewnia jednak, że nie zapomina o osobach preferujących tradycyjną formę zakupu. – Według stanu na 19 maja sprzedaż naszych biletów jest prowadzona w 202 kasach, w tym 187 własnych oraz 15 agencyjnych – usłyszeliśmy w Biurze Prasowym PKP Intercity. W ciągu ostatnich pięciu lat liczba kas zmniejszyła się przy tym o 33.

Ostatnią zamkniętą kasą była ta w Międzyrzecu Podlaskim (lubelskie). Ze sprzedaży biletów na stacji obsługującej pociągi z Warszawy do Terespola (linia 2) przed rokiem zrezygnował bowiem agent. – Brakowało też innych chętnych mimo prowadzonych przez PKP Intercity postępowań – zaznacza przewoźnik.

Mniej stanowisk, krótsze godziny otwarcia?

– Obecnie kasy tradycyjne odpowiadają za ok. 13% sprzedaży biletów – informują służby prasowe spółki. Zdaniem PKP Intercity nadal są jednak istotne dla osób starszych, cyfrowo wykluczonych czy podróżujących w grupach. W związku z tym przewoźnik nie planuje obecnie dalszego istotnego ograniczania liczby dworców, na których sprzedawane są bilety.

Nie oznacza to jednak, że nie spadnie liczba okienek. – Działania koncentrują się na poprawie rentowności poprzez dostosowanie godzin pracy i liczby czynnych stanowisk do rzeczywistego ruchu pasażerskiego – usłyszeliśmy. Na pewno nie dojdzie natomiast do łączenia sprzedaży biletów z inną działalnością, np. ze sprzedażą gazet czy przekąsek. Nie dopuszczają tego bowiem zawierane przez PKP Intercity umowy z agentami.