Koleje Dolnośląskie: Błąd w systemie sprzedaży biletów. Już naprawiony

Nasi Czytelnicy zwrócili uwagę, że na biletach jednorazowych Kolei Dolnośląskich sprzedawanych poprzez platformę Koleo zaczęły ostatnio pojawiać się napisy „Ważny tylko w pociągach:” z podaniem konkretnego numeru. Przewoźnik nigdy wcześniej nie stosował takiego zapisu. Byłby on zresztą sprzeczny z jego regulaminem przewozowym.

Paweł Jantura z biura prasowego Kolei Dolnośląskich zapewnia, że nie było to działanie celowe. – Wypisy widniejące na niektórych biletach wynikały z błędu technicznego związanego z prowadzonymi pracami rozwojowymi w systemach sprzedaży – informuje.

Przedstawiciel przewoźnika zapewnia, że błąd został „szybko zdiagnozowany i niezwłocznie usunięty”. – Nie miał on wpływu na proces odprawy pasażerów, która odbywała się w sposób standardowy i zgodny z obowiązującymi przepisami – podkreśla. Oznacza to, że według przewoźnika żaden pasażer nie miał nieprzyjemności z powodu jazdy pociągiem innym niż ten, którego numer wskazano na bilecie, lecz mieszczącym się w przepisowym przedziale czasu.

W myśl regulaminu przewozowego KD bilety jednorazowe na przejazd na odległość nie większą niż 100 km są ważne przez 6 godzin od chwili wydania lub od godziny wskazanej przez nabywcę. Po przekroczeniu tego progu długości trasy pasażer ma już na skorzystanie z biletu cały dzień.