"Nie znaleziono połączeń" – taki komunikat pasażerowie mogli zobaczyć przez kilka godzin w systemie e-IC. Informację o awarii samoobsługowych kanałów sprzedaży PKP Intercity przekazało we wtorkowe popołudnie. W związku z tym biletów na pociągi nie można było kupić na stronie internetowej przewoźnika oraz przez popularne aplikacje mobilne.
Komunikat w sprawie awarii został opublikowany we wtorek, 14 października krótko po godzinie 16. Nie można kupić biletów nie tylko na dzisiejsze przejazdy, ale również na podróżne w kolejnych dniach.
– W systemie sprzedaży e-IC oraz w kanałach USS 2017: Bilkom, Koleo, u agentów, a także w biletomatach została zdiagnozowana usterka powodująca brak możliwości zakupu biletu online – przekazał w
komunikacie państwowy przewoźnik.
Dla przykładu w systemie e-IC wyświetla się komunikat "nie znaleziono połączeń" – bez względu na wybraną trasę. Z kolei w aplikacji Koleo podróżny zobaczy adnotację "Sprzedaż jest tymczasowo niedostępna z powodu problemów technicznych przewoźnika".
PKP IC radzi pasażerom, żeby w najbliższych godzinach bilety kupowali w kasach lub Centrach Obsługi Pasażera. Można je nabyć także u drużyny konduktorskiej – bez opłaty za wydanie biletu w pociągu. Niepobieranie jej zostało wprowadzone do odwołania. PKP IC zaznacza, że w takim przypadku podróżny, powołując się na awarię,
powinien zgłosić się do konduktora przed wejściem do pociągu.
"Rynek Kolejowy" zapytał o wtorkową awarię samoobsługowych kanałów sprzedaży. Czekamy na informację od przewoźnika.
AKTUALIZACJA, 16 października
Do wtorkowej awarii systemu e-IC odniosła się spółka PKP Informatyka, która wykonała nową wersję systemu (tzw. e-IC 2.0). – Sklep internetowy Bilkom.pl podczas awarii działał nieprzerwanie i bez większych problemów. Podobnie, jak Centralny System Sprzedaży obsługiwany przez PKP Informatyka, na dowód - możliwość zakupu biletów w kasach stacjonarnych, do czego zachęcał przewoźnik – przekazała Monika Kwiatkowska, menadżerka ds. komunikacji i promocji.
AKTUALIZACJA na godz. 19:30
PKP Intercity na swojej stronie zaktualizowało
komunikat do pasażerów. Awaria samoobsługowych kanałów sprzedaży została już usunięta. Możliwość zakupu biletów w systemie sprzedaży e-IC oraz w innych kanałach – aplikacjach i w biletomatach została przywrócona ok. godz. 19.
Zapisz
się do newslettera:
![Awaria w PKP Intercity. Nie można było kupić biletów w e-IC, Koleo czy Bilkomie [aktualizacja]](https://www.rynek-kolejowy.pl//img/20251001134942PKPIntercityprawa.jpg_687-443.jpg "Awaria w PKP Intercity. Nie można było kupić biletów w e-IC, Koleo czy Bilkomie [aktualizacja]")
![KIO odrzuca odwołanie Stadlera w przetargu na “piętrusy” PKP Intercity [AKTUALIZACJA]](https://www.rynek-kolejowy.pl//img/20250910125210PietrowyEZTwizPKPIC.jpg_213-100.jpg "KIO odrzuca odwołanie Stadlera w przetargu na “piętrusy” PKP Intercity [AKTUALIZACJA]")
