W czasie ferii zimowych inspektorzy Urzędu Transportu Kolejowego prowadzili dodatkowe kontrole pociągów. Sprawdzili ponad 100 składów. Nie wykryli znaczniejszych uchybień. Oznacza to, że poprawia się jakość obsługi podróżnych – informuje urząd.
Podczas zimowych ferii prezes UTK prowadził działania kontrolne mające na celu weryfikację warunków i komfortu podróży oraz zapewnienia przestrzegania praw pasażerów. Na terenie całego kraju pracownicy UTK skontrolowali 108 pociągów różnych przewoźników kolejowych. Sprawdzili stan techniczny i oznakowanie taboru, obsługę pasażerów oraz frekwencję podróżujących w pociągach. W większości przypadków inspektorzy nie stwierdzili żadnych nieprawidłowości. W nielicznych sytuacjach kontrolerzy odnotowali niesprawne drzwi, system nagłośnienia lub oświetlenie, częściowo wadliwe ogrzewanie, nieodpowiednie warunki higieniczno-sanitarne, czy brak odpowiedniego oznakowania wewnątrz pociągu – informuje urząd.
Przewoźnicy zostali zobowiązani przez prezesa UTK do usunięcia powstałych naruszeń oraz prowadzenia stałej weryfikacji i podjęcia działań profilaktycznych w celu uniknięcia ponownych usterek.
Jak pisze UTK, ferie zimowe każdego roku są okresem wzmożonego ruchu pasażerów na kolei. Również w tym roku wystąpiła zwiększona liczba podróżnych, która szczególnie wzrastała w dniach rozpoczęcia i zakończenia ferii w poszczególnych województwach. Aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort podróży, inspektorzy UTK przeprowadzali dodatkowe kontrole pociągów aż do zakończenia ostatniej tury ferii zimowych.
Pasażerowie, którzy chcą złożyć skargę lub reklamację w pierwszej kolejności powinni kontaktować się z przewoźnikiem. Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, można skontaktować się z Urzędem Transportu Kolejowego.
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem
zgody na:
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w
Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów
zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w
Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji
handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu
w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z
siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Zapisz
się do newslettera:
