NUMER 05/2022
NUMER 05/2022
Temat numeru:
Rynek taboru kolejowego
szukaj
Śledź nas:
#Wojna Rosja - Ukraina - zobacz serwis specjalny!

Tajemniczy klient w PKP Intercity

| Martyn Janduła 22.12.2016 855

Tajemniczy klient w PKP Intercity
fot. MJ
PKP Intercity ogłosiło zapytanie ofertowe dotyczące przedstawienia ofert dotyczących usługi badań parametrów jakościowych w formule „Tajemniczy klient”. Cena świadczenia usługi będzie najważniejszym parametrem oceny ofert.
Przedmiotem postępowania jest wybór wykonawcy usługi oceny parametrów jakościowych usług świadczonych na pokładzie pociągów oraz w kasach. Badanie ma się odbywać metodą „Tajemniczy klient”.

Umowa ma obowiązywać na czas przygotowania wykonawcy do rozpoczęcia badań przez okres od 15 do 30 dni, oraz na czas prowadzenia badania przez okres 12 pełnych miesięcy. Firma biorąca udział w postępowaniu musi wykazać się dodatkowo doświadczeniem w tej dziedzinie, że realizowała co najmniej 3 usługi, każda w ramach osobnej umowy, odpowiadających swoim rodzajem przedmiotowi zamówienia. Oferent musi przedstawić, że odbył co najmniej 400 wizyt tajemniczego klienta w skali miesiąca wraz ze złożeniem dokumentów potwierdzającymi, że usługi zostały wykonane należycie.

Oferty można składać do 4 stycznia 2017 roku do godziny 10. Zamawiający poza oceną formalną i merytoryczną ofert, przewidział także negocjacje z oferentami. 70% kryteriów oceny stanowi cena, zaś 30% kryteria jakościowe. Zamawiający oceni proces tworzenia i realizacji harmonogramu projektu pod względem sposobu planowania kontroli wraz z wystąpieniem sytuacji nieprzewidzianych. Oceniane będą również zaproponowana forma i częstotliwość prowadzenia wyrywkowych kontroli pracy w terenie, zasoby ludzkie, harmonogram oraz propozycja szkolenia pracowników.
Wiesz na ten temat więcej?
.

Podziel się tym z innymi:

Więcej z regionu:

Polska (46250)
 
POLECANE WIADOMOŚCI
WYŚWIETL WIĘCEJ WIADOMOŚCI

 

Biznes
PARTNERZY DZIAŁU


Wiecej z regionu:

Polska (46250)
Podziel się ze znajomymi:
KATALOG KOLEJOWY
BĄDŹ NA BIEŻĄCO:
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
RYNEK KOLEJOWY 05/2022
NUMER 05/2022
Najnowszy numer "Rynku Kolejowego" poświęcamy tematowi taboru kolejowego. Doskonałą okazją do tego było Europejskie Forum Taborowe, który przyniosło wiele ważnych dyskusji. Przyszłością, która już teraz wjeżdża na tory są pociągi hybrydowe i wodorowe. Coraz bliżej jest też do uruchomienia środków unijnych, a przewoźnicy zaczynają ogłaszać przetargi.

 

Śledź nasze wiadomości:

Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
współpraca

 Rynek Lotniczy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5