NUMER 03/2020
NUMER 04/2020
Temat numeru:
Węgiel na kolei
szukaj
Śledź nas:

Pełny zwrot za bilet w PKP IC możliwy bez reklamacji. Trzeba jednak trochę poczekać

| Michał Szymajda 03.04.2020 43

Pełny zwrot za bilet w PKP IC możliwy bez reklamacji. Trzeba jednak trochę poczekać
Fot. Michał Szymajda (zdjęcie ilustracyjne)
Pasażerowie PKP Intercity, którzy kupili bilety na pociągi skasowane w ostatnich tygodniach ze względu na epidemię koronawirusa sami muszą zadbać o to, by sprawdzić, czy połączenie zostało anulowane. Pełnego zwrotu kosztów też nie dostaną od razu.
Już przeszło dwa tygodnie temu PKP Intercity poinformowało, że w wyjątkowej sytuacji, jaką jest epidemia koronawirusa w Polsce, zrezygnuje z potrącania 15% odstępnego w wypadku zwrotu biletu na podróż, która nie odbędzie się ze względu na anulowanie połączeń (obecnie realizowanych jest zaledwie około 20% z nich), ze względu na obawy podróżnego lub zakazy dotyczące przemieszczania się.

Rzeczywiście, w wypadku biletów zakupionych w kasach nie ma z tym problemu. Ale obecnie ponad połowa biletów PKP Intercity nabywana jest drogą elektroniczną. Tutaj problemy występują w dalszym ciągu. Pasażerowie, próbując zwrócić bilet za pośrednictwem strony intercity.pl cały czas są informowani, że zwrot zostanie dokonany z potrąceniem 15% kosztu zakupu biletu. I rzeczywiście tak się dzieje: pasażerowie otrzymuje w szybkim tempie koszt biletu obniżony o odstępne. Co więcej: Jeśli sami nie sprawdzimy, czy połączenie będzie realizowane, nie otrzymamy na maila, ani w żaden inny sposób informacji, że kurs pociągu się nie odbędzie. Musimy być więc czujni.

Czy wobec tego konieczne jest aż składanie reklamacji, aby odzyskać pozostałe 15% wartości biletu. PKP Intercity twierdzi, że nie, ale przelew pozostałych pieniędzy, z uwagi na masowe zwroty, może trochę potrwać.

– Podróżni zwracający bilety na pociągi, których kursowanie zostało wstrzymane w związku z obowiązującym stanem epidemii w Polsce oraz zmniejszeniem zapotrzebowanie na przewozy, co przejawia się spadkiem rezerwacji biletów o ok. 91%, otrzymuję 85% jego ceny, a pozostałą kwotę, a więc 15% pobranego odstępnego, mogą odzyskać w drodze reklamacji. Należy przy tym podkreślić, że PKP Intercity dokona zwrotu wszystkim osobom, którym system e-IC pobrał kwotę odstępnego, a których pociągi zostały odwołane, nawet jeśli takiej reklamacji nie złożą – napisała Katarzyna Grzduk, rzeczniczka PKP Intercity.

– Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty pełnych 100% trafiły do podróżnych tak szybko jak to będzie możliwe. W związku z dużą liczbą napływających zwrotów biletów w ostatnich dniach prosimy o cierpliwość – dodała przedstawicielka przewoźnika.
Wiesz na ten temat więcej?
.

Podziel się tym z innymi:

Więcej z regionu:

Polska (44176)
 
POLECANE WIADOMOŚCI
WYŚWIETL WIĘCEJ WIADOMOŚCI

 

Pasażer

Wiecej z regionu:

Polska (44176)

Podziel się ze znajomymi:
KATALOG KOLEJOWY
BĄDŹ NA BIEŻĄCO:
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
RYNEK KOLEJOWY 04/2020
NUMER 04/2020
Temat główny najnowszego numeru naszego miesięcznika to przewozy węgla. Oprócz tego piszemy o konsultacjach studium linii kolejowych do CPK, i „małych” zarządcach infrastruktury, kolei w aglomeracjach i nowych lokomotywach dla PKP Intercity. Opisujemy też projekt dokończenia stacji Łódź Kaliska po – bagatela – 22 latach przerwy. To wyjątkowy numer - bo po raz pierwszy dostępny online, a do tego bezpłatnie! Zapraszamy do lektury!

 

Śledź nasze wiadomości:

Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
współpraca

 Rynek Lotniczy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5