NUMER 01-02/2019
NUMER 01-02/2019
JUŻ W SPRZEDAŻY
Temat numeru:
Konkurencja na kolei
szukaj
Śledź nas:

Łódź Fabryczna na razie bez Centrum Obsługi Klienta PKP Intercity

| Michał Szymajda 23.01.2017 87

Łódź Fabryczna na razie bez Centrum Obsługi Klienta PKP Intercity
Centrum Obsługi Klienta PKP IntercityFot. utk.gov.pl
Były minister infrastruktury Cezary Grabarczyk pytał Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju o powody, dla których państwowa spółka przewozowa nie otworzyła Centrum Obsługi Klienta na nowej stacji Łódź Fabryczna. 
Na nowo otwartym dworcu Łódź Fabryczna znajdują się 4 kasy biletowe należące do PKP Intercity, 3 kasy Przewozów Regionalnych i 2 kasy ŁKA. We wszystkich tych kasach istnieje możliwość kupna biletów na pociągi dalekobieżne uruchamiane przez PKP Intercity. Na dworcu brakuje jednak Centrum Obsługi Klienta PKP Intercity, w którym pasażerowie mają dostęp do wszystkich usług PKP Intercity i gdzie warunki obsługi są komfortowe, z gwarancją znajomości języka angielskiego przez pracowników. Takie Centra są w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Gdańsku, Katowicach, Krakowie i Szczecinie. Dlaczego spółka nie zdecydowała się na uruchomienie COK w Łodzi Fabrycznej?

– PKP Intercity poinformowały, że z uwagi na brak przesłanek ekonomicznych na stacji Łódź Fabryczna nie uruchomiono Centrum Obsługi Klienta (COK). Spółka nie planuje w najbliższym czasie uruchomienia Centrum w przedmiotowej lokalizacji – poinformował Andrzej Bittel, podsekretarz stanu w MIB, dodając, że przewoźnik na bieżąco monitoruje wyniki sprzedażowe w kasach i w przypadku pojawienia się przesłanki świadczącej o potencjale uruchomienia COK spółka rozważy takie rozwiązanie. Zdaniem PKP Intercity SA, liczba kas biletowych jest wystarczająca dla obsłużenia potoków podróżnych na dworcu Łódź Fabryczna.

Przedstawiciel MIB dodaje, że część funkcji świadczonych w COK-ach kompetencyjnie w Łodzi Fabrycznej przejęło Centrum Obsługi Pasażerów Łódzkiej Kolej Aglomeracyjnej, które pełni funkcję pomocniczo-informacyjną, m.in. udziela informacji w zakresie usług świadczonych przez ŁKA i przewoźników, z którymi ŁKA zawarła umowy o świadczeniu kolejowych usług przewozowych, w tym również przez PKP Intercity.

Na pytanie posła Grabarczyka dotyczące tego, ilu pasażerów PKP Intercity korzysta z łódzkich dworców kolejowych w skali roku, MIB nie dał odpowiedzi. MIB uważa, że stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa, w związku z tym są to dane, które ze względu na interes przewoźnika nie mogą być ujawnione w odpowiedzi na interpelację.

PKP Intercity ma w ostatnich tygodniach problemy z należytą obsługa najnowszego polskiego dworca. Więcej piszemy o tym tutaj.
Wiesz na ten temat więcej?
.

Podziel się tym z innymi:

Więcej z regionu:

Łódź Fabryczna (63)
 
POLECANE WIADOMOŚCI
WYŚWIETL WIĘCEJ WIADOMOŚCI

 

Pasażer
PARTNER DZIAŁU


Wiecej z regionu:

Łódź Fabryczna (63)

Podziel się ze znajomymi:
KATALOG KOLEJOWY
BĄDŹ NA BIEŻĄCO:
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
RYNEK KOLEJOWY 01-02/2019
NUMER 01-02/2019
W najnowszym numerze miesięcznika podsumowujemy 2018 rok na kolei i jak zawsze – stawiamy pytania o przyszłość. Wspólnie z RBF piszemy o konkurencji kolei, a także o potrzebie waloryzacji kontraktów na budowach. Rozmawiamy m. in. z J. Malinowskim, prezesem ŁKA i K. Magierowskim, prezesem KZŁ. Zapraszamy do lektury!

 

Śledź nasze wiadomości:

Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
współpraca

 Rynek Lotniczy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury IAB Polska ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5