We wtorek na dworcu Poznań Główny otwarto drugie w Polsce Centrum Obsługi Klienta PKP Intercity.
W otwarciu poznańskiego COK-u brał udział prezes PKP Intercity Czesław Warsewicz, dyrektor poznańskiego oddziału firmy Grzegorz Szkaradek oraz rzecznik Adrianna Chibowska. - Poznań jest biznesową stolicą Polski, dlatego właśnie tu uruchomiliśmy drugi nasz punkt po Warszawie. To tu klienci chcą jeździć szybciej i częściej - zapewnił prezes Warsewicz.
W Centrum prowadzona jest przedsprzedaż i sprzedaż biletów komunikacji krajowej i międzynarodowej. Pasażerom udzielane są także informacje dotyczące szczegółów oferty PKP Intercity, takich jak rozkład jazdy pociągów, ceny biletów, ofert promocyjnych itd.
Poznański COK został zbudowany na terenie Dworca Głównego, w miejscu dawnej przechowalni bagażu. Prace budowlane prowadzono od marca. Poza głównym pomieszczeniem wykorzystywanym dla obsługi pasażerów, na drugim piętrze wybudowano niewielką salę konferencyjną wraz z pomieszczeniami socjalnymi dla pracowników Intercity. Przebudowa dworcowego wyposażenia była gruntowna - zadbano o wystrój estetyczny i nowoczesny. Pomieszczenia są klimatyzowane i przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Sprzedaż biletów Intercity prowadzona jest w czterech stanowiskach, równolegle do kas dworcowych.
Pracownicy zatrudnieni w poznańskim COK-u mówią po angielsku lub niemiecku. Kierownictwo PKP Intercity ocenia, iż z Centrum w stolicy Wielkopolski będzie korzystać tyle samo pasażerów co w warszawskiej placówce - ok. 200-250 osób dziennie.
COK w Poznaniu czynny jest codziennie od 9.00 do 20.30.
* Centrum Obsługi Klienta PKP IC - widok z hali dworca.
* Wnętrze Centrum.
* Po otwarciu COK odbyła się konferencja prasowa z udziałem prezesa PKP Intercity - Czesławem Warsewiczem (w środku), dyrektora poznańskiego oddziału PKP IC - Grzegorza Szkaradka (z lewej) i rzecznik prasowej PKP IC Adrianny Chibowskiej.
* Na pierwszym piętrze COK mieści się sala konferencyjna.
* Z sali konferencyjnej w COK-u wyjrzeć można na zewnątrz i popatrzeć na halę dworca (fot. RK).