Niebawem kończą się wakacje i rusza kolejny rok szkolny. Edukację swoich pasażerów rozpoczynają również Koleje Śląskie. Czy pomysł się sprawdzi?
Koleje Śląskie przygotowały osiem grafik promujących zasady kulturalnej podróży. Bohaterami cyklu pn. „Antypodróżnik” są pasażerowie Bagażowy, Beztroski, Marzyciel, MC Meloman, Obrońca, Smakosz i Wylewny.
- Znakomita większość naszych pasażerów to ludzie kulturalni i z klasą, na których współpasażerowie nie mogą narzekać. Niestety, jak wszędzie, zdarzają się jednak wyjątki. Aby takich osób w naszych pociągach było mniej i tym samym, aby naszym pozostałym klientom podróż przebiegała spokojniej, zdecydowaliśmy się na wesoło promować zasady kulturalnego podróżowania – tłumaczy rzecznik prasowy Kolei Śląskich, Michał Wawrzaszek.
Każda z grafik przedstawia pasażerom inną zasadę savoir vivre’u i skłania podróżnych do zadania sobie pytania: „Czy ja sam przypadkiem nie jestem typem antypodróżnika?”.
Smakosz przypomina o tym, że pewne typy potraw nie są najlepsze do spożywania w towarzystwie innych podróżnych. Bagażowy – by zdejmować z ramion duży plecak. Obrońca przestrzega przed staniem w drzwiach, gdy inni podróżni chcą wysiąść. Marzyciel sugeruje, by rozejrzeć się dookoła i zastanowić, czy ktoś inny nie potrzebuje, by ustąpić mu miejsca. MC Meloman przypomina o słuchaniu muzyki przez słuchawki, tak aby nie „uszczęśliwiać” innych pasażerów własnym doborem piosenek. Na podobny problem zwraca również uwagę typ „Wylewny”, który przestrzega przed zbyt głośnym prowadzeniem rozmów przez telefon komórkowy. Pulę „Antypodróżników” uzupełnia Beztroski, który przypomina, że miejsca siedzące są przeznaczone dla innych podróżnych, a nie dla bagaży czy nóg.
Śląski przewoźnik nie wyklucza dodanie do cyklu kolejnych grafik. W związku z tym zachęca swoich klientów do wysyłania na adres redakcja@kolejeslaskie.com sugestii z informacją, jakie zachowania współpasażerów denerwują podróżnych. Najciekawsze propozycje doczekają się formy graficznej w składach pociągów.
- Kreacje graficzne i pomysł na komunikację z pasażerem są ciekawe. Idea pomysłu jest zacna, choć trochę kontrowersyjna. Skuteczność tej kampanii prognozuję jednak na bardzo niską, ponieważbędzie się zlewać z innymi przekazami reklamowymi w KŚ - mówi Michał Wrzosek, były rzecznik PKP SA i Metra Warszawskiego, obecnie prowadzący firmę PR-ową Mindset.
- Ośmieszanie problemu nie oznacza wcale, że skłoni to ludzi do zmiany zachowań. Sam przekaz jest dopasowany do ludzi z dużą wyobraźnią, a dla wielu innych pasażerów prowokacja będzie niezrozumiała. O wiele skuteczniejsze byłoby umieszczenie odpowiednich i czytelnych piktogramów wskazujących na niepożądane zachowania połączone z komunikacją głosową w składach oraz informacją na dworcach. Takie rozwiązanie zastosowało z powodzeniem Metro Warszawskie (hasło "Trzymaj się prawej strony") przy schodach ruchomych - mówi Wrzosek.
- Kłopotliwa jest forma w postaci kreowania wroga - antypodróżnego. Lepiej byłoby mieć przekaz pozytywny: bądź "gentlemanem - ustąp miejsca", "różnimy się w gustach - niech każdy słucha tylko swojej muzyki" - dodaje dr Michał Beim, adiunkt na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu.
Zapraszamy na V Kongres Kolejowy, który odbędzie się 28 października 2015 roku w Katowicach. W tym roku wśród poruszanych tematów znajdzie się między innymi analiza polskiego rynku kolejowego oraz kwestia przygotowania inwestycji w infrastrukturze kolejowej.
Więcej informacji o Kongresie znajdziesz TUTAJ.
Zapisz
się do newslettera:
