- W Internecie nie mogę uzyskać informacji o cenie i możliwości zakupu biletu na pociąg TLK relacji Warszawa Zachodnia – Żyrardów – skarży się nasz Czytelnik. - Zastanawiam się, gdzie mam szukać informacji, skoro każda ze stron internetowych podaje inne dane…??? I czemu przewoźnik nie udostępnia zakupu biletów przez swój system bilet.intercity.pl? – zastanawia się pasażer.
- Pracuję i mieszkam w Warszawie, jednak zbliża się słoneczny weekend i postanowiłem udać się wraz z narzeczoną na Mazury… W związku z tym, że moja wybranka mieszka w Żyrardowie, postanowiłem pojechać najpierw do niej pociągiem. W Internecie chciałem dowiedzieć się za ile ewentualnie mogę kupić bilet na pociąg TLK właśnie powyżej wskazanej relacji. I wszystko by było pięknie gdybym mógł dowiedzieć się o cenę przejazdu (chciałem skorzystać z promocji Bilet Relacyjny) – relacjonuje nasz Czytelnik. - Okazało się, że spotkała mnie bardzo ciekawa niespodzianka… co z resztą chyba mnie (i nie tylko mnie) już nie dziwi – kompletny brak spójnych informacji na stronie przewoźnika oraz brak możliwości zakupu biletu… tak, tak – nie można kupić biletu online – skarży się pasażer.
- Zastanawiam się więc gdzie mam szukać informacji, skoro każda ze stron internetowych podaje inne dane…??? I czemu przewoźnik nie udostępnia zakupu biletów przez swój system bilet.intercity.pl? – zastanawia się Czytelnik.
Jak informuje PKP IC, Bilet Relacyjny jest ofertą promocyjną dzięki, której pasażerowie mogą korzystać z usług przewoźnika płacąc mniej za bilet w ponad 100 relacjach. - Wdrażamy ją etapami i wciąż doskonalimy. Docelowo planujemy ją rozszerzać na kolejne odcinki – mówi Beata Czemerajda, z biura komunikacji i public relations PKP IC.
- W przypadku pociągów TLK kursujących na trasie do/z Żyrardowa promocyjny cennik oferowany jest dla przejazdów ze stacji Warszawa Centralna oraz Warszawa Wschodnia. Informację o tym pasażer znajdzie na dole tabeli, przy odnośniku nr. 3. Z Biletem Relacyjnym za przejazd ze stacji Warszawa Wschodnia lub Centralna do Żyrardowa pasażer zapłaci 14,90zł, przy cenniku normalnym byłoby to 19 zł – wyjaśnia Czemerajda. Natomiast w związku z tym, ze Bilet Relacyjny nie obowiązuje od stacji Warszawa Zachodnia, to cena za przejazd wynosi 13 zł – dodaje.
Zdaniem Czemerajdy, w kwestii sprzedaży internetowej, nie można porównywać działania systemu internetowej sprzedaży biletów przewoźnika samorządowego i PKP IC. - Jesteśmy podmiotami obsługującymi różne segmenty rynku. Średnia odległość, na jaką podróżuje nasz klient to ponad 200 km. Pracujemy nad rozwojem systemu i nie wykluczamy rozszerzenia jego funkcjonalności – podkreśla Czemerajda.
Zapisz
się do newslettera:
