Jak dowiedziała się „Gazeta Wyborcza”, pasażerowie, którzy przed upływem ważności starego biletu doładowują kartę miejską, stracą część pieniędzy. O sprawie ZTM pasażerów poinformował, ale w ostatniej chwili.
Na stronie internetowej ZTM pojawił się komunikat o tym, że w momencie doładowania biletu, pasażerowie stracą bilet dotychczasowy, ale komunikat trudno jest znaleźć na stronie ZTM. Jest to szczególnie ważne dla pasażerów, którzy będą ładować karty miejskie po powrocie z wakacji. Zwykle bilet przy doładowaniu automatycznie przedłużał ważność karty miejskiej od dnia upływu terminu ważności starego biletu.
Według Igora Krajnowa z ZTM Warszawa, stracone pieniądze można odzyskać w punkcie obsługi pasażerów. Nie trzeba żadnych potwierdzeń, ponieważ system sam rozpoznaje, kiedy na karcie zakodowano nowy bilet.
Jednak według relacji jednej z pasażerek, odzyskanie pieniędzy nie jest takie łatwe. Trzeba napisać reklamację albo udać się do trzech wytypowanych punktów, w których przedłuża się termin ważności biletów tyle dni, ile straciło się przy doładowaniu.
Więcej
Zapisz
się do newslettera:
