Od piątku 14 sierpnia pasażerowie chcący przez Internet kupić bilet na przejazd Kolejami Śląskimi, nie mogą tego zrobić. System do sprzedaży e-biletów dostarcza przewoźnikowi PKP Informatyka.
W tej sprawie otrzymaliśmy od czytelników już kilka maili. Obawy o stabilność systemu są o tyle uzasadnione, że PKP Informatyka odpowiada też za system sprzedaży e-biletów obsługiwany przez PKP Intercity. W lipcu, z uwagi na jego awarię, która skutkowała zwoleniem ze stanowiska prezesa PKP Informatyka, przez kilka dni nie było możliwości ich zakupu poprzez kanał internetowy. Teraz sytuacja się powtarza, ale u śląskiego przewoźnika.
– System sprzedaży internetowej e-KŚ jest wyłączony od piątku ze względu na usterki w „obsługującym” nas systemie PKP Informatyka. Wstrzymujemy sprzedaż biletów tym kanałem, ponieważ w niektórych przypadkach bilety generowane są nieprawidłowo. Obecnie we współpracy z PKP Informatyka prowadzimy intensywne działania, by przywrócić pełną sprawność systemu. Na obecną chwilę nie jesteśmy w stanie określić daty przywrócenia dostępności systemu e-KŚ – wyjaśniał nam we wtorek przyczyny awarii Michał Wawrzaszek, rzecznik Kolei Śląskich.
Dzisiaj (środa, 19 sierpnia) rzeczniczka PKP Informatyka była już w stanie określić datę ponownego uruchomienia systemu.
– Włączenie kanału internetowej sprzedaży biletów Kolei Śląskich zostało zaplanowane na czwartek, tj. 20 sierpnia – powiedziała Ewa Jońska dyrektor Departamentu Marketingu i Komunikacji w PKP Informatyka i szerzej opisała przyczyny powstania problemu ze sprzedażą biletów przez Internet.
– W wyniku wdrażanych zmian w internetowym systemie sprzedaży biletów Kolei Śląskich wystąpiły błędy związane z generowaniem niektórych ofert. Z tego względu przewoźnik zadecydował o wyłączeniu tego kanału sprzedaży biletów. Sprzedaż biletów za pośrednictwem innych kanałów odbywa się bez zakłóceń. Błędy zostały usunięte. Obecnie trwają testy wdrożonych zmian prowadzone zarówno przez PKP Informatykę, jaki i przewoźnika. Za wszelkie utrudnienia przepraszamy – dodała Ewa Jońska.
Zapraszamy na V Kongres Kolejowy, który odbędzie się 28 października 2015 roku w Katowicach. W tym roku wśród poruszanych tematów znajdzie się między innymi analiza polskiego rynku kolejowego oraz kwestia przygotowania inwestycji w infrastrukturze kolejowej.
Więcej informacji o Kongresie znajdziesz TUTAJ.
Zapisz się do newslettera:
