„Baltic Express” bez pierwszej klasy. Awaria wagonu

Na początku sierpnia do naszej redakcji trafiły sygnały od pasażerów pociągów „Baltic Express” z Gdyni do Pragi o braku wagonu pierwszej klasy. Zamiast niego w składzie miał znajdować się wagon niższej klasy drugiej oznaczony tym samym numerem. Takie problemy występowały według relacji podróżnych np. 7 sierpnia w kursie rozpoczynającym bieg po 12:00.

Usterka układu hamulcowego

Występowanie takich utrudnień potwierdził sam przewoźnik. – W związku z usterką układu hamulcowego wagon pierwszej klasy został wyłączony z eksploatacji w pociągach „Baltic Express” z Gdyni do Pragi i z powrotem od 3 sierpnia – mówi Mateusz Gdowski z Zespołu Prasowego PKP Intercity. Według stanu na dzień 12 sierpnia uszkodzony wagon oczekiwał na naprawę w Gdyni.

Awaria miała zostać usunięta w ciągu najbliższych dni. – Aby zapewnić odpowiednią liczbę miejsc siedzących, pociąg kursuje w zestawieniu z wagonem drugiej klasy – zaznacza nasz rozmówca. Dodaje także, że pasażerowie mają prawo do złożenia reklamacji.

Rekompensata nie jest przyznawana automatycznie

– Taki wniosek można złożyć w kasach biletowych, za pośrednictwem poczty lub formularza na naszej stronie internetowej – przypomina przedstawiciel spółki. Każda reklamacja ma być rozpatrywana indywidualnie w ciągu 30 dni od daty jej złożenia. Rekompensaty związane z podstawieniem wagonu niższej klasy nie będą natomiast naliczane automatycznie.

Niedawno pisaliśmy na naszych łamach także o problemach z dostępnością podróży w nocnym „Baltic Expressie” w wagonie sypialnym. Zakup biletu z rezerwacją łóżka na podróże w relacjach krajowych jest bardzo trudny. W związku z błędem w systemie sprzedaży PKP Intercity w pewnych okresach był za pośrednictwem kanałów sprzedaży internetowej całkowicie niemożliwy.