Podejście PKP do klienta pozostawia wiele do życzenia – twierdzi Radio „RMF FM”. Najlepiej widać to, kiedy chcemy złożyć reklamację. Czasem wymaga to podróży do innego miasta, a na uznanie reklamacji możemy liczyć dopiero, jak pociąg spóźni się przynajmniej godzinę – informuje rozgłośnia.
Aby zgłosić reklamację w PKP IC należy okazać oryginał biletu. Zdaniem radia wniosek przesłany mailem nie ma szans na rozpatrzenie. Reporter rozgłośni nie mógł się doczekać na odpowiedź i postanowił przebić się przez gąszcz biurokratycznych procedur, aby dociec swoich praw.
Radio „RMF FM” namawia wszystkich, aby robili to samo, gdyż w przeciwnym razie rzecznicy będą powtarzać, że skargi nie stanowią wielkiego problemu.
Więcej
Zapisz się do newslettera:
