PKP Intercity: Zrealizowaliśmy pierwsze pomysły miłośników kolei

– Celem projektu było stworzenie kanału komunikacji, który pozwoli na bezpośrednie zgłaszanie przez podróżnych pomysłów i spostrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez przewoźnika – rozkładu jazdy, nowych połączeń czy systemu sprzedaży. Podróżni mogą zaadresować swoje pomysły poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie PKP Intercity. Na podstawie opinii, uwag czy sugestii możliwe jest implementowanie nowych rozwiązań czy modyfikacja dotychczasowych. Takie rozwiązanie pozwala spółce lepiej zrozumieć potrzeby podróżnych, które wcześniej mogły być trudno dostrzegalne – napisała w komunikacie spółka.

PKP Intercity podaje, że w ramach projektu zgłoszonych zostało 1300 pomysłów, z czego narodowy przewoźnik nagrodził 120. Zdecydowana większość głosów, bo 80%, dotyczyło rozkładu jazdy, 15% stanowiły pomysły dotyczące systemu sprzedaży, a pozostałe 5% taboru oraz innych tematów. Spółka nie chwali się jednak zrealizowanymi usprawnieniami w zakresie rozkładu jazdy, zwraca natomiast uwagę na zapowiadane od wielu lat usprawnienia, które przypisuje „mikolom”. Chodzi na przykład o „Wprowadzenie Strefy Ciszy do kolejnych pociągów – Flirt i Dart” (rozważane już w 2016 roku) czy „Wprowadzenie graficznej rezerwacji miejsc w składach wagonowych” albo „uruchomienie nowej aplikacji PKP Intercity” czy uruchomienie sprzedaży przez biletów przez Koleo.

– Zgłoszenia dot. rozkładu jazdy trafiają do analizy działów odpowiedzialnych za opracowywanie rozkładu jazdy i stanowią cenny materiał podczas prac nad przyszłą ofertą – napisał przewoźnik.

– Formularz zgłoszeniowy dla miłośników kolei to ważny projekt, który pozwolił nam nabrać nowej perspektywy na potrzeby naszych pasażerów. Niezmiernie się cieszę, że tak wielu miłośników kolei zaangażowało się w tę inicjatywę i mogę obiecać, że będziemy konsekwentnie wprowadzać kolejne pomysły – mówi Tomasz Gontarz, wiceprezes zarządu PKP Intercity.

Formularz zgłoszeniowy wciąż jest dostępny w tym miejscu.