Coraz bepieczniej mogą się czuć podróżni, głównie za sprawą działań własnej Straży Ochrony Kolei SKM oraz urządzeń technicznych. Liczba notowanych incydentów na naszym terenie spadła z 240 w r. 2005 do 200 w r. ubiegłym, a straty notowane z tytułu kradzieży i dewastacji - ze 144 do 84 tysięcy zł.
Strażnicy SOK SKM zwiększyli ponad dwukrotnie ilość:
- legitymowania osób (z 3846 do ponad 8tys.);
- pouczeń (przy drobnych wykroczeniach, gdzie osoba podporządkowuje się natychmiast poleceniom) - z 2137 do prawie 5 tys. przypadków;
- nałożonych, przyjętych mandatów - z 1,4 tys do 2,9 (to są wpływy Skarbu Państwa, nie SKM);
Wspomaganiem pracy SOK jest monitoring. Istniejący dotąd został wspomożony przez bardzo nowoczesne urządzenia wysokiej rozdzielczości na peronie SKM i Dw. Podmiejskim w Gdyni . Dalsze urządzenia są już montowane przy nowoczesnych automatach biletowych, gdzie jeszcze nie było dotąd monitoringu - chodzi o to, aby podróżni nie obawiali się tam pokazywać z gotówką. Istnieje techniczna możliwość wymiany podglądu monitoringów SKM oraz Straży Miejskich i Policji.
Bilety z automatów
Po I tygodniu pracy automatów każdy z nich sprzedał ponad 1000 biletów, rekordzista - z Gd. Zaspy już ponad 2000, w tym miesięcznych i innych okresowych. Największa jest sprzedaż biletów na przystankach bez kas - Gd. Zaspa i S. Kamienny Potok. Najchętniej z automatów korzystają osoby młode, ze szczególnym upodobaniem sprawdzając wydawanie groszowej reszty z ulgowych biletów... Nie zgłaszano dotąd żadnych problemów z użytkowaniem automatów, choć zdarzył się przypadek w I dniu, że zbyt zużyty banknot zablokował automat w obecności naszej pracownicy pomagającej w obsłudze - w takiej sytuacji automat informuje kolejne osoby o nie przyjmowaniu banknotów, a podróżny otrzymuje wydruk - zaświadczenie o zatrzymaniu banknotu.