Zarząd Transportu Miejskiego, w rekordowo krótkim czasie uruchomił Punkt Obsługi Pasażerów na Lotnisku Chopina. Pierwsi pasażerowie powitani zostali 1 czerwca, o godz. 7:00.
Jedenasty POP został uruchomiony kilka dni przed rozpoczęciem piłkarskiego Euro 2012. Zlokalizowany w hali przylotów, dobrze oznakowany, jest pierwszą wizytówką ZTM, którą poznają nie tylko kibice, ale wszyscy lądujący w stolicy.
Punkt jest czynny przez 7 dni w tygodniu, w godz. 7:00 – 20:00. W POP-ie można kupić bilety, rozkłady jazdy, wyrobić spersonalizowaną WKM, przekodować bilety, są przyjmowane odwołania od wystawionych wezwań za jazdę bez ważnego biletu oraz zwroty biletów, a także skargi i wnioski. Można uzyskać informacje związane z funkcjonowaniem komunikacji.
8 czerwca, w dniu meczu inaugurującego Euro Polska – Grecja POP będzie czynny w godz. 7:00 – 23:00. W pozostałe dni meczowe (12, 16, 21, 28 czerwca) - w godz. 7.00 – 1.00.