W poniedziałek, 17 stycznia, dwa pociągi wielkich prędkości „Sapsan” należące do Kolei rosyjskich RŻD zanotowały poważne opóźnienia. W ramach rekompensaty przewoźnik wypłacił pasażerom 1,5 miliona rubli (równowartość ponad 37 tysięcy euro).
Pierwszy z „Sokołów”, jadący na trasie St. Petersburg – Moskwa, dojechał z opóźnieniem 2 godziny i 4 minuty. Pasażerowie tego pociągu otrzymali z powrotem 100% ceny biletu.
Tego samego dnia doszło do kolejnego opóźnienia, tym razem na trasie z Moskwy do St. Petersburga. Osoby podróżujące „Sapsanem” dojechały do celu 40 minut później niż zakładał rozkład, co upoważniło pasażerów do rekompensaty w wysokości 25% ceny biletu.
Program odszkodowań wypłacanych pasażerom w wypadku opóźnień zanotowanych przez pociągi wielkich prędkości został uruchomiony przez Koleje rosyjskie w listopadzie zeszłego roku. W przypadku opóźnienia sięgającego od 30 do 60 minut pasażerowie są upoważnieni do otrzymania 25% ceny biletu. Jeśli opóźnienie wyniesie od 61 do 120 minut, pasażerowie otrzymają zwrot 50% ceny biletu, a gdy opóźnienie sięgnie ponad 121 minut – całość wydanej na bilet kwoty.
Zapisz się do newslettera:
