Kujawsko-Pomorskie: Błąd w rozkładzie jazdy poprawiony po interwencji RK

O sprawie poinformował nas jeden z Czytelników. Problem dotyczył pociągu Arrivy RP AR 50331 z Bydgoszczy Głównej do Tucholi, odjeżdżającego ze stacji początkowej o 14.37. Aplikacja mobilna Bilkom oraz strona internetowa rozklad-pkp.pl podawały jednak godzinę późniejszą o 9 minut – 14.46. Osoby korzystające z tych źródeł informacji, które z tego powodu przyszły na stację zbyt późno, były więc skazane na prawie godzinne oczekiwanie, gdyż następny pociąg do Tucholi odjeżdża z Bydgoszczy o 15.28.

Zarówno aplikacją, jak i witryną Rozkład PKP zarządza spółka PKP Informatyka. Jej rzecznik Filip Chrzanowski informuje, że po otrzymaniu sygnału błędne dane zostały poprawione. – Nie otrzymywaliśmy innych sygnałów w tej sprawie – zapewnia rzecznik.

Jak doszło do powstania błędu, który zauważył nasz Czytelnik? Zdaniem Chrzanowskiego wina leży po stronie przewoźnika. – PKP Informatyka pobiera dane rozkładowe w wersji elektronicznej od przewoźników – tłumaczy rzecznik. Jak wyjaśnia, ponieważ zmiany rozkładu Arrivy zdarzają się rzadko, w przypadku tego przewoźnika dane są pobierane tylko wtedy, gdy Arriva poinformuje operatora systemu o zmianie. – W tym wypadku nie otrzymaliśmy takiej informacji – twierdzi Chrzanowski.

– Dane w wyszukiwarkach systemu HAFAS są obecnie automatycznie pobierane z naszej bazy danych na podstawie zarządzonych zamówień pociągów. Pobrany z bazy rozkład jazdy ulega jednak często zmianom. Dokładamy starań, by na bieżąco informować PKP Informatyka o wprowadzonych modyfikacjach – zapewnia rzecznik Arrivy RP Joanna Parzniewska. Jak jednak przyznaje, przepraszając pasażerów – z uwagi na obszerność i dynamikę danych mogło się zdarzyć, że właściwa korekta rozkładu jazdy nie została wprowadzona.

Aby poprawić efektywność zarządzania danymi i zminimalizować możliwość powstania podobnych nieprawidłowości, przewoźnik podjął intensywne prace nad swoim systemem informatycznym. – Jednocześnie regularnie sprawdzamy również, czy informacje o naszych pociągach w wyszukiwarkach rozkładu jazdy są prezentowane w sposób właściwy i w razie błędu natychmiast staramy się korygować nieprawidłowe informacje – uzupełnia Parzniewska.