Słowackie koleje oddadzą pasażerom 100% kosztów biletu za poważne opóźnienie pociągu

Od nowego rozkładu jazdy ZSSK umożliwia pasażerom 34. uruchamianych przez siebie wybranych pociągów otrzymanie 100% zwrotu ceny biletu w sytuacji, jeśli dojdzie do dwugodzinnego lub większego opóźnienia. Jeśli pociąg spóźni się od 60 do 120 minut, przewoźnik z automatu wypłaci 50% kosztu biletu. Nie jest istotne to, czy przyczyna opóźnienia leży po stronie operatora, czy zarządcy infrastruktury. Zwrot zostanie wykonany w wypadku zakupu biletu przez internet z imiennego konta. Nie otrzymamy go wyłącznie wtedy, jeśli dojdzie do wypadku na torach z udziałem ludzi.

Chcemy, aby kolej była prawdziwą alternatywą transportową dla wszystkich. Jako poważny przewoźnik chcemy zagwarantować nasze usługi i zwrot pieniędzy za nie, jeśli nie zostaną należycie wykonane – powiedział Filip Hlubocký, prezes zarządu ZSSK. Jak mówi, usługa ma zachęcić nowych pasażerów do wyboru kolei, zamiast auta jadącego po często korkujących się drogach. – W samochodzie, w razie korka, nikt nie zwróci nam pieniędzy za zużyte paliwo. A na dodatek w naszych komfortowych wagonach można pracować, czytać, zdrzemnąć się, albo podziwiać widoki – dodał.

„Gwarancję zwrotu pieniędzy” wprowadza się w 26 regionalnych pociągach pospiesznych (RR), które kursują między Bratysławą a Żyliną, gdzie w ostatnich latach miała miejsce gruntowna modernizacja infrastruktury kolejowej. Gwarancją zostały objęte także cztery pary pociągów IC, poruszające się na co dzień między Bratysławą a Koszycami, także po w większości zmodernizowanych torach. Ponadto niemal wszystkie wspomniane pociągi złożone są z nowoczesnych bądź zmodernizowanych wagonów.

W komunikacie prasowym ZSSK podkreśla, że usługa nie ma sobie równych, jednak prywatny operator RegioJet oferuje podobne odszkodowania. Według rzecznika ZSSK firma wyróżnia się tym, że będzie je wypłacać także w przypadku dotowanych przez państwo pociągów przyspieszonych (Regionalni Rychlik – RR).

W Polsce pasażerowie PKP Intercity otrzymają zwrot 25 procent ceny biletu jednorazowego w przypadku opóźnienia pociągu wynoszącego od 60 do 119 minut i 50 procent ceny biletu w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej. Należy jednak zaznaczyć, że rekompensata będzie wypłacona wyłącznie wtedy, gdy jej kwota przekroczy równowartość 4 euro.