W aplikacji Polregio nie opłacimy biletu kartą. Przejściowo

Jedną z najpopularniejszych form dokonywania płatności internetowych jest skorzystanie z karty płatniczej czy debetowej. Wielu ekspertów związanych z branżą bezpieczeństwa wskazuje też, że dokonywanie transakcji tą metodą jest dla klienta stosunkowo bezpieczne, bo wystawcy kart wprowadzili procedury ułatwiające proces ewentualnych reklamacji. Jeden z największych przewoźników pasażerskich, który niedawno uruchomił własną aplikację mobilną, ma jednak istotny problem z wdrożeniem do programu na urządzenia mobilne tej formy płatności.

Program odrzuca karty akceptowane wszędzie indziej

O sprawie poinformował nas Czytelnik, który próbował „podpiąć” kartę do swojego konta, by stale opłacać nią przejazdy. – Otrzymuję komunikat „karta niepoprawna”, a jest dobra, posługuję się nią prawie codziennie – relacjonuje i wskazuje, że sytuacja ta pojawiła się kilkukrotnie. – Jaka jest szansa, że w końcu będę mógł kupować bilety w tej aplikacji? – pyta.

– Przepraszamy za wszelakie niedogodności występujące w aplikacji mPolregio. Rzeczywiście w przypadku aplikacji mobilnej występuje problem z funkcją zapamiętywania kart płatniczych – potwierdza Dominik Lebda, rzecznik prasowy Przewozów Regionalnych, właściciela marki Polregio. Zapewnia on, że przewoźnik traktuje naprawę tej ułomności priorytetowo, ale zaznacza, że źródło błędu nie leży w samym programie zarządzanym przez PR.

Próby rozwiązania kwestii trwają już od kilku tygodni

– Problem nie jest nawet spowodowany przez naszego pośrednika płatności, ale sięga centrum rozliczeniowego/autoryzacyjnego płatności kartami (acquirer) – stwierdza nasz rozmówca. Dodaje, że pośrednik płatności, z którego usług korzystają PR (Paypro – Przelewy24), na przełomie roku zmienił obsługujące jego transakcje centrum rozliczeniowe, co miało zlikwidować występowanie opisanych trudności. Tak się jednak nie stało.