Zmiana myślenia o transporcie na perspektywę użytkownika, czyli pasażera, widoczna jest w wielu różnych aspektach. Z myślą o pasażerze buduje się strony internetowe przewoźników, rozwija informację pasażerską czy systemy biletowe. Potrzeby pasażera, zarówno te dotyczące estetyki jak i funkcjonalności coraz częściej brane są pod uwagę także przy projektowaniu taboru kolejowego.
Doświadczeniom pasażera kolei poświęcona będzie jedna z głównych debat w ramach Europejskiego Forum Taborowego, które już 15 marca odbędzie się w Warszawie. Podczas dyskusji przedstawiciele przewoźników, Kolei Mazowieckich oraz Szybkiej Kolei Miejskiej w Warszawie i Trójmieście, przedstawią swoje priorytety przy zamawianiu nowych pojazdów. Bartosz Piotrowski, szef zespołu projektowego bydgoskiej Pesy opowie zaś o tym, jak oczekiwania klienta, pasażera i doświadczenie producenta przekładają się na gotowe projekty taborowe. W debacie weźmie także udział prezes Fundacji Integracja Piotr Pawłowski, który odniesie się do kwestii dostępności taboru kolejowego dla osób niepełnosprawnych.
– W dyskusji poruszone zostaną również kwestie związane z wyposażeniem taboru, które wpływać ma na zwiększenie komfortu pasażera podczas podróży. Myślę, że wnioski z tej debaty będą niezwykle interesujące zarówno dla producentów pojazdów i podzespołów do taboru, jak i samych przewoźników pasażerskich – mówi Jędrzej Puzyński, dyrektor w Zespole Doradców Gospodarczych TOR, moderator panelu.