Krzesełka dla niepełnosprawnych w Pendolino

Jak poinformował przewoźnik, w celu  zapewnienia osobom o ograniczonej mobilności ruchowej możliwości bezpiecznego i wygodnego wsiadania oraz wysiadania z pociągu, PKP Intercity wyposaży pociągi Express InterCity Premium w specjalne krzesełka transportowe. Dzięki temu z platformy będą mogły korzystać osoby nie tylko poruszające się na wózkach, ale również o kulach czy ze złamaną nogą. Za asekurację podróżnego odpowiadać będzie dwóch pracowników drużyny konduktorskiej.

– Decyzja o zakupie specjalistycznych krzesełek transportowych to odpowiedź na sygnał ze strony jednej z naszych pasażerek – mówi Zuzanna Szopowska, rzecznik PKP Intercity. Właśnie sfinalizowaliśmy zakup dodatkowego sprzętu oraz szkolenie obsługi pociągu. Jak zaznacza, drużyny konduktorskie dedykowane obsłudze pociągów Express InterCity Premium przeszły specjalny kurs z asystowania osobom z niepełnosprawnościami. Za szkolenie odpowiadał pracownik PKP Intercity  – specjalista ds. niepełnosprawnych pasażerów.

Przypomnijmy – szeroko opisywany w mediach problem dotyczył Janiny Ochojskiej. Polegał na tym, że specjalna platforma w Pendolino została zaprojektowana do wciągania na pokład wózków. Ochojska porusza się jednak o kulach. Dla niej to urządzenie nie jest przystosowane.

Asysta w pociągu i na dworcu PKP Intercity zapewnia pasażerom niepełnosprawnym i o ograniczonej mobilności ruchowej wsparcie przy wsiadaniu, wysiadaniu ze składu lub przesiadaniu się do innego pociągu. Pasażerowie, którzy chcą skorzystać z takiej pomocy powinni o tym poinformować przewoźnika telefonicznie (całodobowa infolinia: 19 757) lub za pomocą formularza zgłoszeniowego na stronie www.intercity.pl, co najmniej na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży – wynika to z przepisów prawa. Dodatkowe wsparcie oferują również pracownicy dworców. Obsługa może odebrać podróżnego z taksówki czy autobusu i zapewnić pomoc w dotarciu na peron, z którego odjeżdża pociąg. Wystarczy, że na 30 minut przed przyjazdem na dworzec, pasażer zgłosi telefonicznie (22 474 13 13) bądź drogą elektroniczną (cbdk@pkp.pl) potrzebę asysty.

– Staramy się podchodzić do naszych pasażerów indywidualnie. Już na etapie zgłoszenia chęci skorzystania z asysty rozmawiamy o potrzebach podróżnego, np. dotyczących sposobu wsiadania do pociągu. Im wcześniej znamy oczekiwania, tym lepiej możemy się przygotować do zapewnienia pomocy – mówi Zuzanna Szopowska, rzecznik PKP Intercity.

Forum Kolejowe – Railway Business Forum (RBF) finalizuje działania związane z projektem „Biała Księga – Niepełnosprawni a transport kolejowy”.