W ramach kontraktu część przewozów ruszy 20 sierpnia 2012 roku, a objęcie kolejnych tras planowane jest na 6 stycznia roku 2013. Kontrakt zakłada roczny przewóz pasażerów w liczbie około 65 mln osób. W związku z tym Arriva będzie potrzebować 1400 dodatkowych pracowników, a jeśli chodzi o tabor - 550 autobusów, 45 pociągów oraz 37 tramwajów.

- Jest to największy kontrakt wygrany przez Arrivę, który bazuje na naszym doświadczeniu w dostarczaniu wysokiej jakości usług transportowych. Integracja różnych środków transportu jest kluczowym komponentem kontraktu i jesteśmy dumni, że jakość naszej oferty została doceniona przez zarządcę transportu. – powiedział David Evans – dyrektor zarządzający firmy Arriva.