Wykonana w 2011 roku praca przewozowa wyniosła 1 877 928 646 pasażerokilometrów, a w 2010 roku 1 818 107 072 pasażerokilometrów. Liczba przewożonych przez Koleje Mazowieckie pasażerów rośnie sukcesywnie od momentu rozpoczęcia działalności. W 2005 roku z usług przewoźnika skorzystało ponad 40 milionów pasażerów. W porównaniu do roku 2011 jest to wzrost o 14,4 miliona osób, co świadczy o stale rosnącej atrakcyjności usług realizowanych przez spółkę.

- Na wzrost zainteresowania pasażerskim transportem kolejowym na Mazowszu wpływa wiele czynników, m.in.: realizowane przez Koleje Mazowieckie inwestycje taborowe, czy elastyczne kształtowanie oferty przewozowej - zaznaczył prezes Radwan.

- Spółka inwestuje w zakup nowoczesnych pojazdów szynowych, dzięki którym codzienna podróż do pracy, czy szkoły staje się coraz krótsza, a także bardziej komfortowa. Rok 2011 był szczególnie ważny pod tym względem. Spółka wdrożyła do eksploatacji 11 nowoczesnych lokomotyw Traxx, 16 elektrycznych zespołów trakcyjnych „Elf”, a także dwa, zakupione przez Samorząd Województwa Mazowieckiego, autobusy szynowe SA135. Ważnym czynnikiem mającym wpływ na wzrost zainteresowania pasażerskim transportem kolejowym są także realizowane przez spółkę modernizacje taboru. W 2011 roku na tory Mazowsza wyjechało 49 pojazdów po modernizacji w ramach napraw 4 i 5 poziomu utrzymania - zaznacza prezes spółki Koleje Mazowieckie.

- Ponadto są wdrażane nowoczesne rozwiązania w zakresie obsługi podróżnych. Drużyny konduktorskie zostały wyposażone w jedne z najnowocześniejszych terminali mobilnych Pidion BIP, które umożliwiają sprawną obsługę w zakresie m.in. kontroli, czy zakupu biletów, a także udzielania kompleksowej informacji na temat rozkładu jazdy pociągów. W III kwartale 2011 roku spółka uruchomiła także nowy kanał sprzedaży biletów - przez telefon komórkowy - dodał orezes spółki Koleje Mazowieckie

- Dzięki nowoczesnemu i profesjonalnemu zarządzaniu, Koleje Mazowieckie wychodzą naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów stale podnosząc komfort, bezpieczeństwo oraz punktualność podróży. Dlatego mieszkańcy Mazowsza wybierają podróż pociągiem, szczególnie w porannych oraz popołudniowych godzinach szczytu, kiedy to właśnie kolej okazuje się najszybszym środkiem komunikacji - podsumował prezes Radwan.