Prowadzone w ramach Akademii Euro 2012 szkolenia pozwalają podwyższać standardy obsługi klienta poprzez m.in. zajęcia z profesjonalnej obsługi Klienta czy zaangażowanie uczestników w podnoszenie kompetencji językowych w zakresie języka angielskiego.

Uczestnicy szkoleń mają możliwość podniesienia swoich kwalifikacji oraz umiejętności interpersonalnych, a także przygotowania się do EURO 2012 w sposób pozwalający na profesjonalne podejście do turystów z uwzględnieniem różnic międzykulturowych oraz w zakresie promocji regionu.

Do chwili obecnej w szkoleniach wzięło udział 24 pracowników personelu pokładowego Kolei Wielkopolskich, a docelowo planowane jest przeszkolenie 60 pracowników. Należy podkreślić, iż najważniejszą zaletą prowadzonych szkoleń jest fakt, że absolwenci Akademii Euro 2012 będą mogli korzystać ze zdobytych umiejętności także w długofalowej perspektywie kontaktów z Klientami.