Od kilku dni podróżni korzystający z usług wielkopolskiego przewoźnika mogą otrzymywać informacje o ruchu pociągów dzięki nowej usłudze: wiadomościach wysyłanych na telefony komórkowe subskrybentów. Aby otrzymywać takie SMS-y, wystarczy wysłać kod wybranej linii pod wskazany numer telefonu. To jedyny koszt, jaki poniesie klient. Powiadomienia wysyłane są bezpłatnie. – Na bardzo wielu stacjach, na których zatrzymują się nasze pociągi, nie ma megafonów, co powoduje, że kiedy dochodzi do utrudnień np. z powodu wypadków czy awarii, nie mieliśmy możliwości przekazania osobom oczekującym na pociąg informacji o tych utrudnieniach – mówi Krzysztof Ryfa, dyrektor Pionu Finansowo-Handlowego KW. – Co prawda na każdym przystanku jest informacja z numerem telefonu, pod którym można uzyskać takie informacje, ale to pasażer musiał wykonać telefon – dodaje.

Subskrypcja została uruchomiona 2 stycznia. Jeszcze tego samego dnia do systemu zalogowało się pierwszych kilkanaście osób, po trzech dniach była ich już ponad setka. Jak zapewniają KW, informacje o nowej usłudze pojawiły się nie tylko na stronie internetowej przewoźnika, ale także na dworcach i w pociągach uruchamianych przez spółkę. W kasach biletowych klientom wręczane są ulotki zawierające niezbędne do rozpoczęcia subskrypcji instrukcje.

SMS-owa informacja o utrudnieniach w ruchu jest już znana klientom drugiego przewoźnika uruchamiającego kursy regionalne w Wielkopolsce – Przewozów Regionalnych. 1 grudnia PR uruchomiły ogólnopolski system powiadomień. Działa on na takich samych zasadach, jak newsletter Kolei Wielkopolskich. – Przesyłane komunikaty to najczęściej informacje o opóźnieniach pociągów, odwołaniach, wprowadzeniu tymczasowej organizacji ruchu na danej
trasie, np. skierowania pociągu objazdem czy podstawieniu autobusów zastępczych. Za pośrednictwem systemu informujemy także o nowych ofertach promocyjnych – powiedział nam Michał Stilger z biura prasowego spółki.

W krótkim czasie nowa usługa PR zyskała dużą popularność – obecnie SMS-y rozsyłane są do ponad 14 tysięcy użytkowników. Najwięcej jest ich w województwach dolnośląskim i łódzkim, gdzie system ruszył wcześniej niż w innych regionach, oraz na Pomorzu Zachodnim. Uruchomione zostały też kanały dla pasażerów pociągów kategorii interREGIO (trasa Łódź – Warszawa, która obsługiwana jest pociągami iR, jest jedną z najczęściej wybieranych przez użytkowników usługi).

Instrukcje korzystania z internetowych powiadomień można znaleźć na stronach internetowych przewoźników oraz na profilu „Koleje SMS” w portalu Facebook. Profil ten zarządzany jest przez spółkę Samorządowy Informator SMS obsługującą systemy obu przewoźników.