Zmiany dotyczą opłaty dodatkowej za wydanie biletu w pociągu z 2 zł na 4 zł oraz pobieranie opłaty w wysokości 4 zł za legalizację w pociągu biletów abonamentowych od przystanków, na których jest czynna kasa.

- Znacząco wzrosła liczba podróżnych, którzy nie dokonują zakupu czy też legalizacji biletów w punktach odprawy, lecz zgłaszają się w tych celach do drużyny konduktorskiej. Dużą część tych osób stanowią posiadacze biletów abonamentowych, którzy mogą dokonać legalizacji biletu w punktach odprawy z pominięciem kolejki. Sytuacje te sprawiają, że kierownicy i konduktorzy pociągu często nie są w stanie obsłużyć wszystkich podróżnych, w tym nie posiadających ważnego biletu na przejazd - tłumaczy Katarzyna Łukasik z biura prasowego Kolei Mazowieckich.

Łukasik dodaje, że oprócz sprzedaży biletów konduktorzy muszą dbać o bezpieczeństwo w pociągu, pomagać osobom niepełnosprawnym oraz aktywować bilety warszawskiego ZTM. Podwyższenie opłat ma zachęcić podróżnych do kupowania biletów w kasach, aby odciążyć drużyny konduktorskie.

Koleje Mazowieckie podkreślają również, że według wdrożonych w ubiegłym roku w Polsce przepisów unijnych: "podróżny oprócz należnych mu praw ma również obowiązki- podróżny musi być zaopatrzony z chwilą rozpoczęcia podróży w ważny bilet na przejazd i okazywać go podczas kontroli" - stwierdził przewoźnik.