Kuneva odwiedziła dziś Warszawę. Podczas swej wizyty b. komisarz spotka się z władzami odpowiedzialnymi za egzekwowanie praw pasażerów linii kolejowych i lotniczych. Jest to jej pierwsza wizyta w Polsce z unijną kampanią informacyjną Komisji Europejskiej pod hasłem "Prawa pasażera w zasięgu ręki". Celem kampanii jest polepszenie dostępu pasażera do informacji o jego prawach podczas korzystania z usług linii kolejowych i lotniczych na terenie Unii.

Przepisy dotyczące praw pasażera linii kolejowych zostały w 2007 roku. W marcu 2013 roku wejdą w życie nowe prawa pasażera, które zapewnią ramy prawne do ochrony pasażera we wszystkich środkach transportu.

- Poszanowanie praw pasażera w Polsce jest generalnie na dobrym poziomie, lecz także dociera do nas [Komisji Europejskiej] wiele skarg – przyznała Kuneva.

Była komisarz podzieliła się także spostrzeżeniami co do stanu polskich dworców: - Moje osobiste wrażenia dotyczą tylko Dworca Centralnego w Warszawie. Muszę przyznać, że robi bardzo pozytywne wrażenie, zwłaszcza jak zestawimy to ze stanem z lat 70-tych. Dworzec jest odnowiony, jasny i czysty – powiedziała. - Są oznaczenia dla osób niewidomych i słabo widzących – pochwaliła, ale też wypunktowała wady: - Działają tylko dwie windy, co może stanowić pewne utrudnienie. Za to schodów jest aż za dużo.